하비박스- 핫토이 공식수입원, 12인치 피규어,스테츄 전문 쇼핑몰

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취소 재문의 입니다.

작성자 하비박스(ip:)

작성일 2020-07-20

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안녕하세요?
고객님

문의 감사합니다.
우선 말씀하신 2개의 아이디의 구매 내역을 확인한 결과 아래와 같습니다.

- casba : 타노스 예약금결제

- zombi18 : 타노스 예약 내역이 없습니다.

혹시 주문내역에서 확인이 되지 않으시면

주문조회화면(마이샵>주문조회)에서 상단의 기간 선택 버튼중 맨 오른쪽 '전체'기간을 선택하신 후 확인 부탁드립니다.

따라서, casba 결제건은 앞서 말씀드린대로 위약금 10%(47,000원) 차감 후 적립금 환불이 가능하며,

6개월지난건에 대한 카드취소여부는 저희가 결정하는 것이 아니라, PG사와 카드사에서 결정하는 일인점 참고 부탁드립니다.

(저희는 신청은 할 수 있으나, 카드취소결정에 대해서는 전혀 권한이 없습니다....)

그리고 오래된 카드결제에 대한 취소요구가 계속될 경우, 추후 카드사의 피규어쇼핑몰에 대한 카드연결 거부로 이어질 수 있는 우려도 있습니다.

혹시라도 이런일이 발생하면 쇼핑몰뿐아니라 고객에게도 불편한 일이 아닐 수 없사오니 이러한 점 고려 부탁드립니다.

위 zombi18건에 대해서는 혹시 주문내역이나 입금내역등이 있으시면, 말씀 부탁드리며,

각 아이디의 취소건은 각각의 아이디로 로그인 하신 후 말씀해 주셔야 저희가 본인확인이 가능한점 이해 부탁드립니다.

감사합니다.

하비박스 배상.

[ Original Message ]

아래 글 작성한 구매자입니다.

아이디를 두개로 구매하여 착오가 있었나봅니다.

casba : 타노스 예약금 결제

zombi18 : 타노스 전액 결제

----------------------------

일단 예약금만 결제한 casba는 취소후 예약금을 적립금으로 넣어주시면 감사하겠습니다.

그런데 zombi18로 전액결제한 타노스는 취소 시 카드취소 해주시는 거죠?

전액결제를 적립금 환불 받는 것은 너무 가혹하네요...

다른 샵들은 6개월 지나도 카드결제 취소 다 해준다고 하더라구요. 연간회원 결제한 헬스장이 망해도 카드결제는 취소가 가능한데,,,

답변 부탁드립니다~

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