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배송이 대체 언제인건가요

작성자 하비박스(ip:)

작성일 2022-06-30

조회 28

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내용

안녕하세요?
고객님

주문하신 상품 발송관련 불편을 드려 죄송합니다.

문의 주신 제트 파이어는 제조사 사정으로 당초 출시가 7월 초순으로 변경되어 

제품 페이지에 관련 정보를 업데이트 해 논 상황이나, 말씀하신 대로 커뮤니티 등에 7월말~8월초로 입고가 다시 지연될 것이라는 말이 돌고 있습니다.

하지만, 공급처에서는 아직 공식적으로 추가적인 지연공지가 없어 공지가 오는 대로 다시 정보를 업데이트 하도록 하겠습니다.


입고 지연에 대한 개별공지는 이 제품과 같이 입고일정이 수시로 변경 되기때문에

따로 개별안내는 드리지 않고 있는점 양해 부탁드립니다.


그리고, 고객님 주문건에 대한 배송완료처리는

구매하신 제품이 옵티머스와 제트파이어의 세트 상품이었는데

예약초기 두 제품이 같은 시기에 출시될 것으로 예상하고 예전에 세트상품에 대한 잔금결제 한번에 해 주셔셔

부득히 옵티머스 배송후 배송완료 표시가 되어 있는거 같습니다.

하지만, 전산 시스템외 저희가 따로 기록을 해 두기 때문에 추후 제트 파이어를 받으시는 데는 지장이 없음을 참고 부탁드립니다. 


마지막으로 택배포장 상태에 문제가 있었다면

수령당시 저희 이메일로 사진과 함께 말씀해 주시면

다음번 제주배송때 개선점을 찾아 보도록 하겠습니다.


감사합니다.

하비박스 배상.

[ Original Message ]

 이미 6월이 다 지나갔는데요, 

옵티머스 수령후에 

박스찍힘이나 포장상태등은 워낙 그런거에 무관심하기도 하고 배송하다보면  그러려니 하는 편이기도 한데, 

카페등지에서 눈팅하다보니 더 늦겠거니는 하고 있었지만

배송일자에 대한  알림 한번 없는건 고사하고 

연락이 없으면 사이트내에 공지라도 되어있든가 공지조차 없고,

지연이 되면 지연이 된다, 일정이 변경되면 변경되어 언제가 되는지 알림도 없고,

최소한 예고한 날짜에서 지연되게 되면 그에 따른 사과는 차치해두고라도 알림이라도 있어야하는건데, 

아예 들어와보니 배송완료를 찍어놓으셨네요..?가격구성의 2/3제품이 오지도 않았는데 배송완료라뇨,..

 컴플레인은 해야할 거 같아 말일까지 참다가 문의글 남깁니다. 

네이버쇼핑에서 구매대행을 해도 이것보다는 변경사항이나 공유사항에 대한 알림톡이든 메시지 정도는 보냅니다, 

 

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  •    답변 잔금결제 하비박스 2022-08-22 0점