안녕하세요?
고객님
답변이 늦어 죄송합니다.
제가 제품을 오픈해 보지 않아 지금 정확한 답변을 드리기 어렵지만,
제조사측 제품 설명에는 헤드가 오픈 되는 기능이 없어
올려주신 사진의 의미가 헤드가 파손에 의해 분리 됬다는 의미이신지
아니면, 오픈기능이 추가 되었는데 내부에 크랙이 있다는 뜻이신지
궁금합니다.
전자라면 혹시 단순 분리는 아닌지 궁금합니다.
단순분리라면, 이또한 송구스런 일이긴 하나
제조사 a/s 보다는 고객님 혹은 저희 단계에서 수정을 하는 것이
어떨지 여쭤봅니다.
오픈기능이 있으면서 크랙이 있는경우
제조사에 정식 a/s를 신청하도록 하겠습니다.
고객님 의견을 기다리겠습니다.
하비박스 배상.
---------- Original Message ----------
안녕하세요
며칠 전에 이메일 보냈는데 답변이 없으셔서 여기에 문의드립니다.
코스베이비 새제품에 무슨 이런 하자가 다 있는지
핫토이 요즘 품질관리 엉망이라고 듣긴 했습니다만
이거 AS나 교환 불가한 건가요?
02-6497-2954
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