안녕하세요?
고객님
먼저 수령하신 제품에 문제가 있는점 죄송합니다.
첨부해 주신 사진들이 일부는 너무 작아서 말씀하신 내용들이 전부 확인이 되지 않고 있습니다.
일단 말씀하신 내용에 대해 답변을 드리면,
1. 토르 팔부분 까짐 : 혹시 얼룩이 아닌지 다시 한번 확인 부탁드리며, 얼룩인 경우 부드러운 천으로 문질러 지워지는 지 확인 부탁드립니다.
2. 망토 : 구겨짐은 많은 제품에서 동일하게 있는 현상이며, 얼룩의 경우 교환 사유가 되겠습니다.
3. 스톰 브레이커 : 먹선이 번진 경우 역시 부드러운 천으로 문지르면 지워지는 경우가 많이 있습니다. 그리고 실기스는 육안으로 크게 티가 나지 않는 경우라면 하자는 아닌점 이해 부탁드립니다.
이상 위 내용 확인 하신 후 하자가 맞는 경우
팔, 망토(보호비닐포함)를 분리하여 반품을 해 주시기 바랍니다.
팔은 어깨 관절부분을 드라이기로 20초 가열 하신 후 당기면 빠지며, 망토는 바디와 연결된 어깨파츠를 위로 올리시면 분리됩니다.
스톰브레이커도 위와 같이 해서 해결이 되지 않을때 같이 보내주십시요.
반품 방법은 저희가 로젠택배를 통해 신청해 드리는데
위 파츠들을 따로 택배포장 해 주시면
기사분이 연락 후 수거해 가실 겁니다.
현재 연말연시로 택배집하가 마감된 상황이라, 빨라야 1/2일 수거가 가능하니 이점 참고 부탁드립니다.
감사합니다.
하비박스 배상.
[ Original Message ]
토르 갑주 부분 팔이 받을때부터 까져있었고, 망토는 구겨짐과 얼룩이 있었고, 무엇보다도 스톰 브레이커가 먹선 불량에 기스가 여러개 있었습니다. 빠른 답변 부탁드립니다. 감사합니다...
02-6497-2954
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