안녕하세요?

고객님

먼저 제품 예약하시고 기다려 주셔셔 감사합니다.

이 제품은 지난 연말 현지에서 출시 하였으나, 토니 헤드에 대한 소비자들의 불만으로

제조사에서 이례적으로 이 헤드를 다시 제작하기로 하였다고 합니다.

이에 평소보다 시간이 더 필요할 듯하며,

피규어는 일반 상품과 달리 사전에 예약을 받고 그 수량 만큼 제작하는 

주문형 상품이라,  제조가 들어간 이후 예약취소는 어려운 점 이해 부탁드리빈다.

아울러, 수작업으로 제작하다보니 예정보다 출시가 지연되는 경우가 많아

출시지연을 사유로 전액환불이 어려운 점도 양해 부탁드립니다.

추후 제조사에서 선적일정이 안내되는 대로

확실한 정보를 가지고 안내드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

하비박스 배상.

[ Original Message ]

2019년에 예약을했는데 소식도없고 취소는 위약금들고 

근데 진짜 이해가 안되는게 제조회사 사정으로 기약없이 늦어지는데 왜 취소에 위약금이 드는지요?

아님 올때까지 하염없이 6개월이고 1년이고 기다려야합니까?